Retours & Échanges

Chez Sony Music Store, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats ; vous disposez donc de 14 jours après réception pour nous retourner tout article dans son emballage d'origine scellé.

Return Process

• 1.
  Vérification de l'éligibilité

  Assurez-vous que votre article est toujours sous blister d'origine et n'a pas été ouvert, conformément aux restrictions d'hygiène et de copyright pour les supports musicaux.

• 2.
  Demande d'autorisation

  Contactez notre service client via le portail de retour pour obtenir un numéro de retour unique et l'adresse de notre centre logistique.

• 3.
  Préparation du colis

  Emballez soigneusement l'article avec une copie de votre facture à l'intérieur pour garantir un traitement rapide dès réception dans nos entrepôts.

• 4.
  Remboursement

  Une fois l'article inspecté et validé par notre équipe, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrables.