Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes au Sony Music Store.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?
Les commandes d'articles en stock sont généralement expédiées sous 2 à 3 jours ouvrables. Pour les précommandes, les articles sont expédiés pour arriver le plus près possible de la date de sortie officielle.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est votre politique de retour pour les vinyles et CD ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit. Attention, les supports musicaux (vinyles, CD, cassettes) doivent être retournés dans leur emballage d'origine scellé pour être éligibles à un remboursement.
Que faire si mon disque arrive endommagé ?
Si votre article présente un défaut de fabrication ou a été endommagé durant le transport, veuillez contacter notre service client avec des photos du produit et de l'emballage pour obtenir un remplacement ou un remboursement.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal pour garantir la sécurité de vos transactions.
Puis-je modifier ou annuler une précommande ?
Oui, vous pouvez annuler une précommande tant que le processus d'expédition n'a pas commencé. Contactez notre support au plus vite pour toute modification d'adresse ou d'article.